Technicien(ne) en Hotline

A propos de nous :

Nous sommes une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la robotisation et l’automatisation des commandes. Entreprise française et familiale, MEKAPHARM est le leader historique de l’automatisation des pharmacies avec plus de 1 500 solutions installées.

Description du poste :

En tant que Technicien(ne) en Hotline, vous assisterez les clients qui rencontrent des dysfonctionnements dans l’utilisation de leur outil. Leader du marché de l’automatisation de pharmacies, nous devons faire le maximum pour satisfaire nos clients.

Vos futures missions sont les suivantes :

• Vérifier les conditions de garantie du client
• Localiser le dysfonctionnement rencontré
• Assurer la réparation à distance
• Garantir la satisfaction clients

Qualifications requises :

• Maitrise des outils informatiques
• Connaissance en électronique, mécanique et informatique
• Posséder une réelle capacité d’écoute
• Bonne élocution et aisance téléphonique
• Réactivité, esprit vif et bienveillant

Les débutants sont acceptés. Une formation en interne vous sera dispensée lors de votre prise de fonction.