M. et Mmes Berthelot, Pharmacie du Marché, Le Plessis Robinson (92) – Installation en 2009

M. et Mmes Berthelot, pourquoi avoir choisi d’automatiser votre officine ?

Nous recherchions en premier lieu à gagner en rapidité au niveau de la délivrance, à améliorer notre confort de travail et, de ce fait, améliorer la convivialité, que ce soit au sein de l’équipe (moins de pénibilité donc moins de fatigue et réduction significative des tâches sans valeur ajoutée) ou avec la patientèle (plus disponible, l’équipe prend le temps de conseiller, d’échanger avec les patients).

Pourquoi avoir choisi le système combiné robot automate ?

En plus de vouloir gagner du temps à la délivrance, nous souhaitions gagner du temps au niveau du chargement du back office (trop de nouvelles références de génériques)

Sur quels critères avez-vous comparé les systèmes entre eux ?

Nous avons été particulièrement sensibles au fait que MEKAPHARM était une entreprise française (Normande) donc proche de notre pharmacie en cas de nécessité de dépannage. Cela nous rassurait.

Pouvez-vous quantifier le temps économisé grâce à votre robot ?

Oui et ce n’est pas rien : nous estimons à 2 heures le temps gagné au rangement et 5 minutes par ordonnance gagnées à la délivrance !

À l’usage, quel impact a eu l’installation de votre solution d’automatisation ?

Comme nous l’espérions, nous avons gagné du temps au rangement et à la délivrance, et, cerise sur le gâteau, nous délivrons davantage en étant moins fatigué !

Y a-t-il des effets positifs auxquels vous ne vous attendiez pas ?

Et bien oui, notamment concernant la gestion automatique du stock et donc des périmés, promis… c’est un vrai plus !

Pourquoi recommanderiez-vous MEKAPHARM à d’autres consoeurs et confrères ? Quels sont selon vous les points forts de l’entreprise ?

Le fait que ce soit une entreprise française, la Hotline toujours disponible et l’intervention rapide du SAV en cas de besoin.


Nous remercions vivement M. et Mmes Berthelot pour ce témoignage (datant du 28/07/21) et leur confiance depuis toutes ces années.

MEKAPHARM, votre temps est précieux

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Pourquoi automatiser son officine ?

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